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銅仁德江供電局主題教育與供電服務高度融合 與客戶架起服務連心橋

時間:2019-11-18 13:36:09  來源:  作者:

  本網訊(李朝輝)自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,銅仁德江供電局在供電服務中自查問題,解決問題,創新服務機制,使主題教育與供電服務高度融合,對德江縣偉才學府房地產進行了多元化的優質供電服務,架起了一座服務企業的連心橋。

  據悉,偉才學府房地產總投資6億多元,安裝變壓器容量為5100千伏安,規劃用地500多畝,主體建筑面積6萬多平方米,可容納5000余人居住,項目預計于2021年6月業主可裝修居住。

  為提升供電服務水平,建立主動服務機制,該局主要負責人多次前往項目現場實地走訪,了解客戶的用電需求和難點問題;供電服務部配備大客戶經理全過程進行跟蹤服務,努力為客戶提供溫暖貼心、便捷高效的供電服務體驗;臺區負責人向偉才房地產宣傳電價政策,了解企業生產規模、用電設備特性、后期配套發展規劃等情況,精準掌握客戶的用電需求,推廣優化營商環境的零上門、零審批、零收費的“三零”服務舉措,讓客戶切實感受國家惠民改革紅利……;技術管理人員主動與偉才房地產項目方對接,節省客戶辦電時間,幫助客戶量身定制節能增效方案,指導客戶優化用電方式,減少電費支出;班組負責人主動開展用電診斷分析,為企業投資興業提供可靠的供電保障。并且,該局還主動接受偉才房地產對其供電服務質量的監督,查擺問題,解決問題,切實保障了偉才房地產的安全可靠用電。

  接下來,該局繼續將主題教育高度融合到供電服務中去,積極主動進企業、進商戶、進校園、進社區、進家庭、進農戶,發現并解決很多平時難以察覺的問題,拉近與客戶的距離。主動做好“敲開門、見到人、送上卡、交交心”四件事,達到及時解決客戶用電難題、防范供電服務與客戶訴求脫節的目的,與客戶架起供電服務的連心橋。

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